求學(xué)問(wèn)校網(wǎng)小編為大家整理了2021年湖北自考會(huì)展場(chǎng)館與管理考試大綱以及部分樣題，大家要在大綱和樣題中查漏補(bǔ)缺，下面我們一起來(lái)看看吧！
考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 會(huì)展場(chǎng)館及其管理概述
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，可以了解會(huì)展場(chǎng)館的概念，知道展覽中心和會(huì)議中心的概念和類型。了解會(huì)展場(chǎng)館的作用，掌握會(huì)展場(chǎng)館管理的目標(biāo)、內(nèi)容、理念及方法。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）會(huì)展場(chǎng)館的概念和分類（重點(diǎn)）
識(shí)記：會(huì)展場(chǎng)館、展覽中心、會(huì)議中心
理解：會(huì)展場(chǎng)館的特點(diǎn)、會(huì)展場(chǎng)館的分類
（二）會(huì)展場(chǎng)館的作用和運(yùn)營(yíng)（次重點(diǎn)）
理解：會(huì)展場(chǎng)館的作用、會(huì)展場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)模式
應(yīng)用：我國(guó)會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題及解決對(duì)策
（三）會(huì)展場(chǎng)館管理概述（一般）
理解：會(huì)展場(chǎng)館管理的目標(biāo)、內(nèi)容、理念、方法
第二章 會(huì)展場(chǎng)館規(guī)劃管理
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，可以掌握會(huì)議場(chǎng)館和展覽場(chǎng)館的選址要素，了解會(huì)議場(chǎng)館和展覽場(chǎng)館的功能配置。理解會(huì)展場(chǎng)館功能的充分利用和創(chuàng)新。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）會(huì)展場(chǎng)館的選址（重點(diǎn)）
識(shí)記：展館架構(gòu)、社會(huì)配套
理解：會(huì)議場(chǎng)館的選址要素、展覽場(chǎng)館的選址要素
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館的周邊交通規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題
（二）會(huì)展場(chǎng)館的功能設(shè)置（次重點(diǎn)）
識(shí)記：視聽(tīng)設(shè)備控制室、同步傳譯室
理解：會(huì)議場(chǎng)館的功能分區(qū)、會(huì)議室的功能設(shè)置內(nèi)容，展廳要素規(guī)劃內(nèi)容、展覽場(chǎng)館的功能分區(qū)
應(yīng)用：場(chǎng)地管理應(yīng)注意的問(wèn)題，展廳的空間規(guī)劃理念及注意問(wèn)題
（三）會(huì)展場(chǎng)館功能設(shè)計(jì)原則（一般）
識(shí)記：一體化
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館功能設(shè)計(jì)的基本原則
第三章 會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備及其管理
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，可以了解會(huì)議中心和展覽中心的常用設(shè)施設(shè)備，掌握會(huì)議中心和展覽中心的設(shè)施設(shè)備管理。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的配置（重點(diǎn)）
識(shí)記：音響設(shè)備、放映設(shè)備、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、視頻會(huì)議設(shè)備
理解：會(huì)議中心的常用的音響、放映、特殊視聽(tīng)、演示設(shè)備，展覽中心的基本配置內(nèi)容、展覽中心提供的租賃設(shè)施
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館配套設(shè)施設(shè)備的分類
（二）會(huì)展場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理（次重點(diǎn)）
識(shí)記：值班、巡視檢查、危急缺陷、嚴(yán)重缺陷、一般缺陷
理解：會(huì)議中心設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理要點(diǎn)內(nèi)容、展覽中心設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程的內(nèi)容，
應(yīng)用：會(huì)議中心設(shè)施設(shè)備選擇的標(biāo)準(zhǔn)，如何建立展覽中心設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)制度，如何加強(qiáng)會(huì)展場(chǎng)館的運(yùn)行分析和缺陷管理，會(huì)展場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)
（三）展覽中心的增值配置（一般）
理解：展覽中心的增值配置
第四章 會(huì)展場(chǎng)館計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，可以了解會(huì)展場(chǎng)館的計(jì)劃管理，理解會(huì)展場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理的對(duì)象、內(nèi)容和目標(biāo)。理解會(huì)展場(chǎng)館的收入預(yù)算、支出預(yù)算與籌資預(yù)算，理解會(huì)展場(chǎng)館利潤(rùn)規(guī)劃和利潤(rùn)控制的方法。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）會(huì)展場(chǎng)館的計(jì)劃管理（重點(diǎn)）
識(shí)記：計(jì)劃指標(biāo)、出租率、周轉(zhuǎn)率、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、顧客回頭率、固定增長(zhǎng)法、滾動(dòng)計(jì)劃法
理解：會(huì)展場(chǎng)館計(jì)劃指標(biāo)要素、會(huì)展場(chǎng)館長(zhǎng)期計(jì)劃和年度綜合計(jì)劃內(nèi)容，會(huì)展場(chǎng)館計(jì)劃編制依據(jù)、原則、步驟與方法，會(huì)展場(chǎng)館目標(biāo)管理的內(nèi)容及優(yōu)點(diǎn)
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館出租率和周轉(zhuǎn)率、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)的重要意義，滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)，會(huì)展場(chǎng)館計(jì)劃執(zhí)行的環(huán)節(jié)及控制工作內(nèi)容
（二）會(huì)展場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理和預(yù)算管理（次重點(diǎn)）
識(shí)記：財(cái)務(wù)管理、資金、資金回收、預(yù)算、外部效益、現(xiàn)金撥款
理解：會(huì)展場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理的對(duì)象、主要內(nèi)容和目標(biāo)，會(huì)展場(chǎng)館的收入預(yù)算、支出預(yù)算與籌資預(yù)算，會(huì)展場(chǎng)館初始資金的籌集方式
應(yīng)用：籌資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、成本費(fèi)用管理等應(yīng)遵循的原則，以利潤(rùn)最大化作為場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)的積極意義和優(yōu)缺點(diǎn)，以外部效益最大化為目標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)
（三）會(huì)展場(chǎng)館利潤(rùn)管理（一般）
識(shí)記：利潤(rùn)、利潤(rùn)規(guī)劃、固定成本、變動(dòng)成本、半變動(dòng)成本、會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)效益分析
理解：會(huì)展場(chǎng)館利潤(rùn)管理的內(nèi)容和作用
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館利潤(rùn)控制的措施，會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)效益分析指標(biāo)的涵義、計(jì)算及意義
第五章 會(huì)展場(chǎng)館組織與人力資源管理
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，可以了解會(huì)展場(chǎng)館的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)步驟和主要形式，理解會(huì)展場(chǎng)館組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介；了解會(huì)展場(chǎng)館的人力資源管理流程，掌握會(huì)展場(chǎng)館管理體制及其創(chuàng)新。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）會(huì)展場(chǎng)館的組織結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)）
識(shí)記：組織結(jié)構(gòu)、管理幅度、直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制
理解：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟、確定管理幅度的遵循原則，會(huì)展場(chǎng)館的組織結(jié)構(gòu)、會(huì)展場(chǎng)館的組織部門
應(yīng)用：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)，直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，
（二）會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理流程（次重點(diǎn)）
識(shí)記：會(huì)展場(chǎng)館人力資源計(jì)劃、人力資源需求預(yù)測(cè)、目標(biāo)考評(píng)法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)
理解：會(huì)展場(chǎng)館人力資源計(jì)劃的階段、會(huì)展場(chǎng)館人力資源五大招聘步驟、會(huì)展場(chǎng)館人力資源的培訓(xùn)過(guò)程、會(huì)展場(chǎng)館人力資源的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及方法、會(huì)展場(chǎng)館人力資源的獎(jiǎng)勵(lì)方法
應(yīng)用：內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)，會(huì)展場(chǎng)館員工培訓(xùn)的方法及實(shí)施
（三）會(huì)展場(chǎng)館管理體制創(chuàng)新（一般）
識(shí)記：公建公營(yíng)型場(chǎng)館、公建私營(yíng)型場(chǎng)館、私建私營(yíng)型場(chǎng)館
理解：會(huì)展場(chǎng)館之間的合作聯(lián)盟要注意的問(wèn)題
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館市場(chǎng)化的必然趨勢(shì)及道路選擇
第六章 會(huì)展場(chǎng)館營(yíng)銷管理
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握會(huì)展場(chǎng)館的營(yíng)銷過(guò)程，掌握會(huì)展中心的4P組合，理解展覽中心的營(yíng)銷過(guò)程，了解展覽中心的客戶服務(wù)中心。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）會(huì)展場(chǎng)館營(yíng)銷過(guò)程（重點(diǎn)）
識(shí)記：PEST分析
理解：市場(chǎng)調(diào)研的要素、目標(biāo)市場(chǎng)定位、制定計(jì)劃、評(píng)估和調(diào)整
（二）會(huì)議中心營(yíng)銷策略（次重點(diǎn)）
識(shí)記：產(chǎn)品、會(huì)議中心的產(chǎn)品周期、價(jià)格、促銷
理解：會(huì)議中心產(chǎn)品的特征、生命周期、定價(jià)目標(biāo)，銷售渠道的職能，
應(yīng)用：產(chǎn)品創(chuàng)新策略，影響定價(jià)的因素，會(huì)議中心的定價(jià)策略、具體渠道、促銷手段
（三）展覽中心營(yíng)銷過(guò)程（一般）
識(shí)記：客戶服務(wù)中心、理解價(jià)值定價(jià)法、成本導(dǎo)向定價(jià)法、認(rèn)知導(dǎo)向定價(jià)法、逆向定價(jià)法、習(xí)慣定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
理解：影響展覽中心市場(chǎng)定位的因素，客戶服務(wù)中心的目的、功能、服務(wù)手段和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
應(yīng)用：影響會(huì)展場(chǎng)館定價(jià)的因素，會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)價(jià)格定價(jià)方法，客戶服務(wù)中心設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)該注意的因素
第七章 會(huì)展場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解會(huì)展場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理的概念和內(nèi)涵，掌握會(huì)展場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則；了解展覽場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)控制的主要內(nèi)容，以及會(huì)議場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)控制的主要內(nèi)容。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理概述（重點(diǎn)）
識(shí)記：現(xiàn)場(chǎng)管理、系統(tǒng)性原則
理解：會(huì)展場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性，會(huì)展場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行者、執(zhí)行范圍及實(shí)施對(duì)象
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館管理遵循原則
（二）展覽場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理（次重點(diǎn)）
識(shí)記：標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)、特裝展臺(tái)、消防安全、人身安全、展品安全、專業(yè)觀眾
理解：布置階段的場(chǎng)館管理內(nèi)容、開(kāi)展階段的場(chǎng)館管理內(nèi)容、撤展階段的場(chǎng)館管理內(nèi)容
應(yīng)用：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則，場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)綜合服務(wù)管理內(nèi)容
（三）會(huì)議場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理（一般）
理解：會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理檢查清單、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)主要內(nèi)容，會(huì)議餐飲的類型，酒水飲料的服務(wù)類型
應(yīng)用：會(huì)議室布置的類型及各自優(yōu)缺點(diǎn)，會(huì)議餐飲付費(fèi)方式
第八章 會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)與安全管理
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，正確理解會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)的特征和類型及影響，掌握會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)處理的原則和過(guò)程；掌握會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)預(yù)防的措施、危機(jī)的處理與恢復(fù)；理解會(huì)展場(chǎng)館安全管理。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）會(huì)場(chǎng)場(chǎng)館危機(jī)管理（重點(diǎn)）
識(shí)記：危機(jī)、會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)管理、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)管理
理解：危機(jī)的特征、危機(jī)的生命周期、會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)的特點(diǎn)和類型、會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)處理過(guò)程
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)處理原則，會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)處理策略
（二）會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)的預(yù)防、處理與恢復(fù)（次重點(diǎn)）
識(shí)記：危機(jī)意識(shí)、場(chǎng)館危機(jī)、預(yù)警系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)
理解：會(huì)展場(chǎng)館風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源、應(yīng)對(duì)策略及識(shí)別方法、會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)公關(guān)的原則、會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)的事后管理目標(biāo)及任務(wù)
應(yīng)用：會(huì)展場(chǎng)館預(yù)防危機(jī)的主要措施，如何建立場(chǎng)館危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，如何建立場(chǎng)館危機(jī)預(yù)控系統(tǒng)，會(huì)展場(chǎng)館危機(jī)處理的一般步驟，
（三）會(huì)展場(chǎng)館安全管理（一般）
識(shí)記：安全、會(huì)展場(chǎng)館安全管理、展品的安全管理工作階段、會(huì)展安全小組職能結(jié)構(gòu)圖
理解：會(huì)展場(chǎng)館安全管理的內(nèi)容
有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。
理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是最高層次的要求。
二、教材
指定教材：胡平 編著《會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理》，清華大學(xué)出版社，2013年。
參考教材：
林大飛 編著《會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理》，重慶大學(xué)出版社，2007.
曾華 編著《會(huì)展場(chǎng)館管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2008.
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開(kāi)始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。
4、完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。
2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，就現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一些主要內(nèi)容的要點(diǎn)、難點(diǎn)及發(fā)展動(dòng)向、實(shí)際政策應(yīng)用中所面臨的主要問(wèn)題進(jìn)行教授，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。
5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問(wèn)題，不要有問(wèn)即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出判斷，解決問(wèn)題。每章講授完后，可就每章有關(guān)理論和實(shí)踐中所面臨的一些熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)課堂討論。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共6學(xué)分，建議總課時(shí)108學(xué)時(shí)，其中助學(xué)課時(shí)分配如下：
五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定
(包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時(shí)間等)
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。
2、試卷中對(duì)不同能力層次的試題比例大致是：“識(shí)記”為 20 %、“理解”為 40％、“應(yīng)用”為 40 ％。
3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占65%，次重點(diǎn)占30%，一般占5%。
5、試題類型一般分為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題，共6種類型。
6、考試采用閉卷筆試，考試時(shí)間150分鐘，采用百分制評(píng)分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項(xiàng)選擇題
1、會(huì)展場(chǎng)館功能設(shè)計(jì)原則不包括
A.綜合性 B.創(chuàng)新性 C.一體化 D.高科技與環(huán)保
2、帶有展廳和會(huì)議室，但不帶住宿設(shè)施的建筑物是
A.會(huì)議中心 B.會(huì)展中心 C.專用會(huì)議中心 D.其他會(huì)議中心
（二）多項(xiàng)選擇題
1、會(huì)場(chǎng)管理的理念包括
A. 效益理念 B. 環(huán)保理念 C.服務(wù)理念
D. 技術(shù)理念 E. 人才理念
2、會(huì)展場(chǎng)館計(jì)劃指標(biāo)包括
A．出租面積數(shù) B．接待展會(huì)數(shù) C．顧客回頭率
D．出租率和周轉(zhuǎn)率 E．營(yíng)業(yè)收入
（三）名詞解釋題
1、會(huì)展場(chǎng)館——
2、現(xiàn)場(chǎng)管理——
（四）簡(jiǎn)答題
1、會(huì)議中心的設(shè)施設(shè)備管理有哪些特點(diǎn)？
2、會(huì)展場(chǎng)館人力資源的培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？
（五）論述題
簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館的營(yíng)銷過(guò)程。
（六）案例分析題
展覽館的增值服務(wù)
展覽活動(dòng)不是獨(dú)立存在的一個(gè)項(xiàng)目，它的完成涉及交通、餐快、住宿、廣告、工程搭建、商務(wù)禮儀、休閑購(gòu)物等多方面。隨著展覽業(yè)的不斷成熟，越來(lái)越多的展覽場(chǎng)館意識(shí)到組辦方、觀眾需求的全方位與多元化，并通過(guò)向上下游客戶提供各類增值服務(wù)來(lái)獲取盈利方式，這就是服務(wù)增值盈利模式。雖然這種模式本身在價(jià)值鏈中不占據(jù)主導(dǎo)地位，并且通過(guò)增值服務(wù)獲得的利潤(rùn)只是展覽場(chǎng)館全部利潤(rùn)的很小一部分，但伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，展覽場(chǎng)館通過(guò)提供差異化的增值服務(wù)不僅能有效同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，也可拓展利潤(rùn)渠道，增加利潤(rùn)點(diǎn)，開(kāi)辟新盈利空間，還可在為場(chǎng)館創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，滿足客戶個(gè)性化需求。因此，越來(lái)越多的展覽場(chǎng)館認(rèn)識(shí)到增值服務(wù)這一利潤(rùn)空間，增值服務(wù)盈利模式也是現(xiàn)代展覽場(chǎng)館的一種重要盈利模式。
大多數(shù)美國(guó)展覽場(chǎng)館都對(duì)組織者和參展商提供增值服務(wù)，活蓋公用事業(yè)、餐飲、商務(wù)服務(wù)和勞務(wù)的廣泛范圍，如芝加哥的 McCormick展館提供如電信、電器、有限電視和輸水管道等內(nèi)部增值服務(wù),同城的沙灘展覽會(huì)議中心的營(yíng)業(yè)收入中，展覽相相關(guān)服務(wù)收入占到15%~25%；中國(guó)展覽場(chǎng)館也積極整合其社會(huì)化服務(wù)資源，積極開(kāi)發(fā)引進(jìn)與展覽、展務(wù)等一系列的服務(wù)項(xiàng)目，包括工程搭建、展具租賃、廣告制作發(fā)布、餐飲住宿、商務(wù)禮儀、旅游票務(wù)等一系列連帶項(xiàng)目和增值服務(wù)，以減少收益的外流，使之成為展館自身的盈利來(lái)源，如2007年武漢國(guó)際展覽中心在廣場(chǎng)活動(dòng)、廣告法務(wù)、商務(wù)餐飲等增值服務(wù)方面的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1000萬(wàn)元。
問(wèn)題：如何開(kāi)發(fā)和利用展覽館的配套設(shè)施設(shè)備和增值服務(wù)以使得企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)?
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考會(huì)展場(chǎng)館與管理考試大綱以及部分樣題，大家要根據(jù)考試大綱好好復(fù)習(xí)，祝大家有個(gè)好成績(jī)。
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2021年湖北自考實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核安排報(bào)考須知（面向社會(huì)）
