說到電子商務(wù)大家可能第一時(shí)間想到是電子商務(wù)專業(yè)，其實(shí)電子商務(wù)是可以考取資格證的，在了解證書等級(jí)考試前，大家可以先根據(jù)這兩個(gè)問題來了解一下電子商務(wù)資格證：湖北電子商務(wù)師是干什么的？證書怎么考？

湖北電子商務(wù)師是干什么的？

電子商務(wù)師是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。可以說是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。

湖北電子商務(wù)師具體做的是：

1、處理商城用戶的咨詢、投訴、建議，準(zhǔn)確記錄用戶的信息，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客服滿意度；

2、跟蹤客戶進(jìn)度，解決客戶提出的問題，提高客戶滿意度；

3、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，客戶關(guān)系管理，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。電子商務(wù)師是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息技

術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。

湖北電子商務(wù)師證書怎么考？

根據(jù)《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程實(shí)施方案（2010-2020年）》，培訓(xùn)合格并通過“中國電子商務(wù)師”職業(yè)水平考試者可獲得由工業(yè)和信息化部人才交流中心頒發(fā)的《工業(yè)和信息化領(lǐng)域急需緊缺人才證書》和中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的《中國電子商務(wù)師職業(yè)資格（水平）證書》。

湖北電子商務(wù)師資格證報(bào)考條件（滿足其一即可）：

（1）在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷,取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（5）具有本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)業(yè)歷,取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（6）具有非本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷,取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。電子商務(wù)師考試一年只安排1～2次，時(shí)間大約在上半年的5月和下半年的10月左右。電子商務(wù)師考試的報(bào)名一般安排在考前的三個(gè)月舉行。

湖北電子商務(wù)師是干什么的？證書怎么考？這兩個(gè)問題就介紹到這里了，大家可以看到電子商務(wù)師考試要求還是比較嚴(yán)格的，除了要求工齡之外，部分等級(jí)還要求學(xué)歷，所以大家在報(bào)考前一定要記清楚首先要符合報(bào)考條件，其次是要找正規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)考。